L’Utente che abbia acquistato dei Prodotti, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto anche solo in minima parte.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
E’ onere dell’Utente fornire la prova della tempestività dell’esercizio del diritto di recesso esibendo l’originale della bolla di consegna.
L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso inviandoci una mail o contattandoci ai numeri di telefono.
Si precisa che ove il recesso venga esercitato in un momento successivo alla consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto, in ogni caso, a restituire alla Cirocco il prodotto medesimo senza averlo minimamente utilizzato.
A tal fine:
la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
le spese di restituzione del bene alla Cirocco sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. Cirocco non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna e della ricevuta d’acquisto.
Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali Cirocco provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui Cirocco è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.
Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni generali non si applica alle seguenti ipotesi:
a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
ai Prodotti come: olii, bobina fili per decespugliatori
Per effettuare un reso di un prodotti difettoso o non conforme a quanto ordinato, l’Utente dovrà seguire la procedura di cui sopra.
Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Cirocco sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Cirocco
Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con un responsabile della Cirocco
Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, Cirocco provvederà a verificare che il Prodotto sia effettivamente difettoso o non conforme da quanto ordinato ed, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.
